售後服務與日常整理
假髮、真髮髮片與 Hair System 的整理方式，會隨髮質、底網及佩戴方法而不同。售後交流可由手上款式和使用情況開始，逐項了解清潔、梳理、造型與收納，讓保養資料更貼近日常需要。
四項日常保養重點
清潔與梳理
清潔用品及步驟應配合款式資料；梳理則着重髮絲方向和容易打結的位置。記下常用用品與整理習慣，查詢時便能清楚說明哪些環節想再了解。
造型與收納
造型整理可配合平日分界、髮長與輪廓。用品或熱工具是否適用，需按材質確認；不佩戴時的擺放方式及配件收納，也可依交付說明整理，方便下一次取用。
售後查詢三步
- 整理資料：找出款式名稱、購買或服務記錄，以及使用的產品名稱。
- 描述情況：說明何時出現問題、做過哪些整理，並附上清晰照片。
- 安排跟進：聯絡 NOVA 討論保養或檢視需要，再確認預約及須帶資料。
預約前準備
- 款式或服務名稱、約略購買及服務日期
- 目前使用的洗護、梳理或造型用品
- 最希望了解的一至兩個問題及相關照片
若問題與先前安排有關，可附上當時的聯絡日期或已確認項目，方便延續原有服務紀錄。